بازخورد مشتری در مورد از دست دادن فیبر احساس کاغذ

امروز ، ما شکایت مشتری خود را از مطبوعات ما دریافت کردیم که بعد از 15 روز استفاده از فیبر از دست می رود. وقتی این بازخورد را بازخوانی می کنیم ، در اولین بار این مشکل را کاهش دادیم.

در مرحله اول ، بخش فنی ما علت این شجاعت را مورد تجزیه و تحلیل قرار داده است ، دلایل مختلفی وجود دارد که ممکن است این مشکل را ایجاد کند:

1. طراحی نمدی مناسب نیست ، روند سوزن خوب نیست ، چگالی سوزن کافی نیست.

2. هنگامی که احساس روی دستگاه کاغذی در حال اجرا بود ، احساس بسیار خشک برای پوشیدن و پارگی مطبوعات است.

3. زمان ذخیره سازی مطبوعات بسیار طولانی است.

4. با توجه به اختلاف سرعت بین نقاط انتقال دستگاه کاغذ ، مطبوعات احساس می شوند و پوشیده می شوند و در نتیجه باعث از بین رفتن فیبر می شوند.

ما روند تولید احساس خود را بررسی کردیم ، لایه BATT که از فیبر 115*2G استفاده می کنیم و روند سوزن و شاخص برای کاغذ بسته بندی مناسب است. بنابراین طراحی احساس ما علت از بین رفتن فیبر نیست. ما تجزیه و تحلیل خود را به مشتری خود بازخورد می دهیم و به آنها اجازه می دهیم دلیل دیگری را در مورد عیب یابی قرار دهند. بعد از اینکه مشتری خود را بررسی کرد ، دریافتند که سرعت رول راهنما و مطبوعات تفاوت زیادی دارند ، به طوری که منجر به قدرت کم و سایش می شود ، پس از اینکه اختلاف سرعت رول راهنما و رول مطبوعات را دوباره انجام می دهند ، از دست دادن فیبر بسیار کاهش یافته است.

مشتری از خدمات پس از فروش ما بسیار راضی است و می گوید سرعت پاسخ ما بسیار سریع است و ما می توانیم به آنها در حل مشکلات به موقع کمک کنیم. و ما همچنین خوشحالیم که می تواند به مشتری کمک کند تا مشکل را حل کند. Stastisfication مشتری همیشه اهداف ماست ، ما می خواهیم با مشتری روابط طولانی و محکم برقرار کنیم.